sdílejte na Facebooku
Vrácení a výměna zboží
Lhůta pro vrácení zboží
Zboží, zakoupené přes internet můžete vrátit v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží. V našem e- shopu můžete vrátit zboží až do 14 kalendářních dní od jeho převzetí. V případě, že se rozhodnete zboží vrátit, můžete jej odeslat zpět spolu s vyplněným formulářem nebo jej vrátit na některou z našich prodejen. Formulář pro vrácení zboží ke stažení naleznete zde.
Toto ustanovení se nevztahuje na případy, kdy je nákup realizován právnickou osobou nebo osobou, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti. V těchto případech může o vrácení zboží rozhodnout prodávající.
Z hygienických důvodů nelze vracet ani měnit žádné zboží z kategorie Ochrana dýchacích cest a Ochrana sluchu. Na tento sortiment se nevztahuje možnost vrácení či výměny v zákonné lhůtě.
Výměna zboží
Výměna zboží je v našem internetovém obchodě samozřejmě možná. Ne vždy se povede vše objednat dobře a tak se snažíme Vám, našim zákazníkům, vycházet vstříc. Při výměně zboží postupujte stejně, jako u pokynů pro vrácení zboží. Zboží musí být nepoškozené a nesmí jevit známky nošení (opotřebení). Při nedodržení těchto pravidel nelze výměnu provést. Vyměnit lze zboží i za typově jiné ve stejné ceně nebo popřípadě s doplatkem. Nelze měnit zboží, které bylo upraveno dle individuálních potřeb zákazníka nebo u kterého bylo sjednáno předem jinak.
Adresa pro výměnu nebo vrácení zboží
Zboží, které jste u nás zakoupili přes internetový obchod na webu www.vochoc.cz a rozhodli jste se jej vrátit nebo vyměnit, můžete tak učinit
- Osobně na prodejně
- Zboží zaslat na adresu naší centrály
Vochoc Trade s.r.o.
Reklamační oddělení
Domažlická 38/216
318 00 Plzeň – Nová Hospoda
Při zasílání zboží prosím věnujte pozornost důkladnému zabalení výrobků (ideálně stejně, jako Vám byly doručeny). Přejdete tak možnému snížení vrácené částky z důvodu uvedení zboží do původního stavu.Veškeré náklady na vrácení zboží do původního stavu hradí kupující.
Dokumenty pro vrácení zboží
Při odstoupení od kupní smlouvy prosíme vždy vyplnit a odeslat protokol o vrácení společně s dokladem o zakoupení zboží (kopie nebo originál faktury popřípadě i dodacího listu)
Odstoupení od smlouvy-protokol
sdílejte na Facebooku
