VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ
Adresa pro výměnu a vrácení zboží:
VOCHOC TRADE, s.r.o.
REKLAMAČNÍ ODDĚLENÍ
Domažlická 38
318 00 Plzeň
1. VÝMĚNA ZBOŽÍ
Pokud zboží potřebujete vyměnit za jinou velikost, nejjednodušší a nejrychlejší způsob je zaslat nám zboží zpět dle pokynů pro vrácení níže a následně si vytvořit novou objednávku na vámi vybrané zboží. Tím předejdete čekacím lhůtám, než bude proces výměny zpracován a zboží vám bude následně zasláno zpět.
Pokud z nějakého důvodu nechcete odesílat novou objednávku, zboží pro výměnu prosím zabalte zpět do původního obalu (tzn. obuv do krabice od bot, oděvy do jejich původního sáčku atd.) a připojte k tomuto vracenému zboží určenému k výměně vyplněný formulář, do kterého prosím napište, jaké zboží chcete vyměnit a za které jiné ho chcete vyměnit. Formulář k vyplnění si můžete stáhnout níže na této stránce.
Zboží nesmí být použité – tedy nijak nošené, nést známky zašpinění, opotřebení apod. Musí být v původním originálním obalu, který nesmí být porušen (pouze šetrně otevřen pro vyjmutí a vyzkoušení zboží).
Zabalené zboží následně zašlete kterýmkoliv vámi zvoleným dopravcem na adresu reklamačního oddělení uvedenou výše. Nikdy nám prosím nezasílejte zpět zboží na dobírku, takové balíčky nemůžeme přijmout.
2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud chcete nepoužité zboží vrátit, zabalte jej prosím zpět do původního obalu (tzn. obuv do krabice od bot, oděvy do jejich původního pytlíku atd.). Spolu s vráceným zbožím pošlete vyplněný formulář, který najdete ke stažení níže na této stránce, případně postačí vložit do balíčku alespoň lístek s číslem objednávky a číslem účtu, kam si přejete vrátit peníze.
Zboží nesmí být použité – tedy nijak nošené, nést známky zašpinění, opotřebení apod. Musí být v původním originálním obalu, který nesmí být porušen (pouze šetrně otevřen pro vyjmutí a vyzkoušení zboží).
Zabalené zboží následně zašlete kterýmkoliv vámi zvoleným dopravcem na adresu reklamačního oddělení uvedenou výše. Nikdy nám prosím nezasílejte zpět zboží na dobírku, takové balíčky nemůžeme přijmout.